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视听类App能否“只收一次费”？

同一APP换个端口收听得重新(🆑)交费(🈷) 会员收(🗄)听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？

用手机在一款视听类App上购买了会员，孩子想用电话手表上的App听故事，会(🆎)员账号登录后显示“不能使用”，需重新购买会员，购买后孩子想听某(📣)专辑故(👝)事，又(🐖)显示需要重新充值……近日(📚)，一则反映视听类App重复收费的视频走红网络。

这样的情况并不鲜见，《法治(🛠)日报》记(🚏)者调查发现，当前不少视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式”收费等现象，一些消费(😛)者对此叫苦不迭。

来自北京、天津、湖南等地的多名受访对象向记(😌)者吐槽：自己在手机上开通了视频平台的会员，却在电视机上看不了。

家住湖南长沙的赵女士购买了多个视频(💲)App会员，每一个App包年(🔏)费(🍚)用都要200元左右。“很多热门(🙇)影视剧不同平台分别拥有独家版权，不开会员就看不了，这也罢(⛴)了，还有很多电视App和手机移(🍉)动端不互通，看个电视剧(⛎)还得收两次钱。一年下来购(🏠)买会员得花近千元。”

赵女士认为，在手机App上开通了会员，同一账户(👝)不管在电视机上、电脑上还是其他移动端上登录，会员权益理应(❄)共享。

然而，实际情况并非如此。以(💂)某视频平台为例，会员分为两类VIP，年卡原价258元的VIP会员适用电脑、手机、iPad，电视端无法使(🦁)用；而年卡原价488元VIP会员则包含TV、电脑、手(👓)机、iPad，可在电视机上使用(🚢)。如果买(⛷)了前者又想在电(💗)视机上使用，则需要支付升级费用，每月29元。

此外，App内超前点播、数字专辑、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先生是某视听App的VIP，他发现即(🚿)使自己开通了会员，部分电影也得付费观(🕹)看，“最坑的是还要求72小时内观看，有一次花钱买了一场电影，结果忘记看了，浪费了6元”。

他将此类现象形象地称为“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一个会员，还是不能想看什么就看什么。如果想实现看视频自由，需要购买视频网站电影会员+电(🎩)视剧会员+儿童会员……(🕜)这就好像俄罗斯套娃一样，打(🖼)开一个后还有另一个等着你。”张先生苦笑道。

记者对一款知名视听类App进行了实测。记者在手机(🛥)端点开该App，通过即时通信账号(🌖)注册后开通VIP，发现大部分资源都可以会员身份进行收听，但也(🍈)有部分资源仍然需要付费。更换设备后(⚡)，以注册会员的即时通信账号登录，该App提示需要重新充(😀)值会员。

中国互联网协会法工委副秘书(👫)长胡钢认为，经营者对不同终(🦑)端采取不同收费标准或账号不通用，若出于履行与著作权人的明确合同义务的，则具有一定的合法性。

“但是(💇)，上述对用(💻)户利益具有较(🦋)大影响的(🥪)约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明(⚫)义务的，或未以简洁平实的方式预先告知用户，而是淹没在上万(😃)字的用(🎐)户协议中的，或在用户使用过程中突然(⛔)单方变更(🤳)合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法典、消费者权益保护法、价格法等相关规定，违反公平诚(🛡)信原则。”胡钢说。

胡钢进一步分析说，上述行为构成格式条款内容无效(💦)、消费欺诈、侵害消费者知情权和选择权等合法权益、未明(🎨)码标价等违法侵权(🎎)行为，经营者应当承担包括惩罚性赔偿在内的民事责任及相应(🤑)的行政责任。

在北京天平（长沙）律师事务所(😛)律师刘京成看来，一些视听App限制(⏹)多设备登(🐊)录，主要是基于平台盈利(🔙)及账号安全等方面的考虑，具有一定(🥇)的合理性。但从人性化角度(🕓)考虑，平台(😛)可在协议中将“多人”规定为具体的3人或(🚩)5人等。

“不同的创作者，作品收费模式不同，平台和他们有不同的约定，这是很正常的商业行为。但是要看协议中有无宣传充值会员就能收看所有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵犯(🤘)消费者权利的行为。”刘京成说(🎪)。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的出现，一方面是因为视听内容版权方输出内容越来越强势，消费者(🎙)只能在其所提供的资源里进行(🖥)选(💵)择，毫无谈判能力；另一方面，当(🆓)前尚无明确的(🏅)法律法(😈)规或者国家标准、行业标准对App会员业务予以规范。

“视听类App重复收费，是各企业(😶)无序(📆)的生态扩张，互(💻)联互通不仅仅是App的互联互(🔡)通，也应该是智能手机应用生态之间的互联互通。”浙江大学国际联(🌍)合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林说，App运营商应该明确其会员涵盖的设备范围、收听内容的范(😟)围，以及告知用户一个VIP能够同时在几台设备使用、设备使(🎼)用的系(⛽)统。

“限制多设备登录，主要是平台的盈(🕢)利模式决定的，需要在合法、市场自由、消费者权益(❄)保护三者间找到一个平衡点。”刘(😰)京成提出，可以借助消费者协会的力量，监督平台履行用户协议，提供基本服务，不能让(👧)平台肆意订立格式条款，损害消费者合法权益，防止虚假宣传、夸大宣传，在付费之初就应做好相应的保障；要引导行业协会建立(🚇)标准和规范，加强行业自律；(😏)还要进一步畅通消费者投诉渠道，确保维权方便(⤵)快捷、切实有效。

胡钢建议，应基于(🌲)消(💷)费者优先特殊保护原则、电信领域非对称管制原则、反平台垄断原则、透明度监管原则，明确巨额惩(❓)罚性赔偿、举证责任倒置、年营收比例、结构性补(🐟)救措施等机制，彰显法(🕓)律的预防威慑(🚜)作用。同时要发挥行政执法与消费者保护组织和检察机关提起公益诉讼、集体性私益诉讼的有效衔接配合，批量化解涉众消费纠(💣)纷。

受访群众期盼，同一视听类App在不同端口上不再重(🕓)复收费，实现“一次交费，全屏互动”，会员账号在电视、手机、电脑、平板等电子设备上通用。（记者 文丽娟）

来源(💹)： 法治日报

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