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记者探访：济宁商场服装店试衣间是啥样？

制图/李默文

东方圣城网讯 （见习记者(🔓) 高晓彬 陈珍）(🦂)舒适隐秘的空间、直观可视的体验，实体服装店可试穿的(🌙)优势在网购平台冲击下愈发凸显(♟)。然而，看似不起眼的试衣间却因北京(💄)三里屯优衣(🌡)库事件而引发(👄)诸多关注。那么，我市各类服(🧠)装店的试衣间能否令消费者满意(〽)呢？近日(🗃)，记者(🐓)通过体验市区多家大型商场和沿街服装店发现，这些店内的试(🕌)衣间可谓是五花八门，既有一帘(⏳)遮羞(🐳)的简易式，又有一应俱(📞)全的高档式，不少消费者在赞扬高档试衣间贴心的同时也在质疑简(🥫)易试衣间的不尽如人意。

简易试衣间

试衣环境令人忧，顾客隐私(🏷)易暴露

昨天上午，记者先后走访了太白楼中路、琵琶山路、金宇路上的多家(🎊)大型(🍙)商场以及处在(📎)海关路、核(🔋)桃园、地下商城内的自营服装店发现，大型商场里的试衣间管(😘)理比较(🏧)到位，但自营服装店(💮)里的试衣间普遍存在设置简易不(😎)严实、易走光等问题。

记者在核桃园路一家沿街自营服装店内看到，店内悬挂着各式各样的女装(🔴)，找来找去却找不到试衣间在哪。随后，记者在店内一角落看到一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立空间，据店主介绍，这里便(🏳)是顾客试衣服的地方。记者观察发现，布帘无法完全挡住里面的空间。

“整个店铺就这么大点地(👟)方，挂衣(🍩)服都不够用，就别再提试衣间了。你要想试这件衣服，我给你拉上帘子就行，外面肯定看不到，就是地方(🚋)小点。”当被问及为何没有试衣间时(🆘)，店主回答说(🏡)。随后，店主(🔽)从穿衣镜后面拉出一个花布帘子，围着记者身体(🛄)绕了一圈后向上拽住帘子。“来我们这(🕠)里的人都这样试，况且店里都是女的，你也别害怕。如果碰上更高的(🚆)人试衣服，我就踩着凳(⏱)子拉(🕴)帘子，一点(🚛)问题都(🤢)没有。”看记者有些犹豫，店主打包票说。

由于天气炎热店内(🎢)没有空调，记者在(🌙)布帘后(🌧)面穿到一半时就已经满头大汗(🤚)了。正(🍣)在这时，记者听到一对情侣走进店内挑选衣服，店主想去招呼新客人，手一松，布帘(🐜)差点滑落，记者险些(🚘)走(👇)光。

“我试衣服的时候正好赶上店里试衣间的门销坏了，门是弹簧的，插不住就只能让老板在外面顶着门。”市民陈小姐(➡)在海关(📫)路上一家服装店里试衣服时(🆖)也遇到了类似的尴尬场面。“总觉得让男老板在外面守着有点难为情，但是不让他看着，又(⛑)没法换衣服。”陈小姐说。

和陈小姐有相同遭遇的人不在少数，半个月前，张女士在秀水城一家内衣店里购物，选(🌏)中一款内衣后，在导购员的陪同下(🈶)，前往试衣间试衣。“我在试(🚕)衣间里把上(📸)衣脱到一半时，衣服被内衣带缠住了，脱得有些费劲。守在门外的导购员问我要不要帮忙。我觉(🐓)得有些诧异，难道她在外面能看到试衣间里面？”听到导(😭)购(📼)员这么说，张女士便穿好衣服从试衣间里走了出来。当她站在试衣间外向里看时发现，该试衣间门帘透明度很高，稍微走近一点就能看到里面(🥋)。

此外，多数自营店试衣间都存在挂衣钩、镜子、温馨提示语、门栓等设施短缺(🐃)的情况，同时，部分试衣间卫生条件差、空间狭小、男(🤱)女混用，容易丢失物品，一些试衣间还兼作储(🚧)物间。在太白中路地下商场的一家女装(📖)试衣间内，除堆放(📛)有一人多高的货物外，还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。记者选了两件衣服试穿，在不(💟)到2平方米的狭窄空间(🏷)里，为了避免碰到这些(🤼)物品，记者站在里面试衣不得不小心翼翼，动作幅度稍大便会撞到墙壁。

高档试衣间

内部设施多处细节体现人性化

之后，记者又在太白中路、琵琶山路上的多家大(🤗)型商场体验发现，尽管商场试衣间未必都能做得面面俱到，但在方便程度(🥜)和安(🎪)全隐私方面比较人性化。

记者在太白路上一家大型商场一楼某女装专卖店内相中了一件衬衫，导购员给记者挑(⛎)选到合适尺码(🌥)后，引导记者来到试衣(🐜)间。记者看到，通向试衣间的过道中摆放了一张小柜台，进入试衣间前，一位导购员询问记者要试几件衣服，然后递给(🔙)记者一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有多种用途，在(🔋)试衣前将牌子挂在试衣间外，就表示这间试衣间有人正在试衣服，避免顾客在试衣(🆎)时遭遇尴尬。另外，顾客试几件衣服就拿几号牌子，也方便我们的工作。”营业员解释说。

随后，记者拿着牌子(🌉)和想要试穿的衣服走进过道，看到这里有十多个试衣间，在每个试衣间门外，都有一个挂之前营业员递给牌子(⛽)的铁钮，记者将牌子挂在铁钮上进入试衣间，拉上布(👾)帘门试衣，也不必担心有人(🗄)闯门进入。

在琵琶山路大型购物广场二楼的一家男女装专卖店，记者进入试衣间前，同样从导购员手(🆔)中拿到一块塑料牌，并被带(😥)到女士专用试衣间。导购员告诉记者，牌子上的数字表示顾客试衣服的件数。在进入(⛵)试衣间前，营业员也会提示记者哪间试衣间没人正在试(🕡)衣。在该品牌试衣间的帘(🖱)子上，记者看到有一个圆形的提示牌，上面写着“使用中，请勿(🐠)拉起，谢谢！”每当顾客进去试衣服拉上帘子时，外面的人就会看到这个牌子，而当试完衣服合上帘子时，提示牌也就隐藏到里面。在该试衣间(💬)内，记者还发现(🥅)另一块提(🤺)示牌，写着“本店为(🆗)您免费修改裤长，请向店员(👄)询问。”这更明确地(🔵)告诉顾(🕡)客所享有的权利。

记者在试衣过程中还注意(🤳)到，与(🏭)其他用布帘做“门”的试衣间不同(💻)，该试衣间内的墙壁上有一个小铁钩，旁边悬挂着一块写着“请(📴)协助扣好门帘搭扣”的牌子，在门帘上，记者找到了这个搭扣，挂在这个铁钩上之后，就相当于布帘做的“门”上了锁，这(📶)样(📟)顾客在试衣时就免去被其他顾客拉帘进入的尴尬。

此外，很多商场试衣间内多(🚸)数试衣间里不仅有三块平面镜，背后还多了一个45度斜镜，试衣服的时候不用转身变化角度，就能清清楚楚地看到衣服的背面、侧面，确实很方便。

与许多(🛹)商场服装专(⤴)卖店相比，一些商场在做(🈸)特卖的商铺试衣间就没有这么(🚌)“高档”了。很多特卖服装区的试衣间，面积通常不到一平米，多是用布帘围成的。“布帘当试衣间，在里面试衣，的确不让人放心，一边试衣一边还要提防外部的人‘破门而入(🚀)’。”赵小姐告(📄)诉(💷)记者，每次她都让朋友在帘子外把关，还有的帘子的一侧(📹)根本拉不到底，留下一道缝隙随时都会“走光”。

部门声音

商家应提供良好的购物(♟)环境

就试衣间存在的诸多问题，记者就此咨询了市工商局消协。消协工作人员表示：虽然法律没有明确规定各大服装销(✝)售市场必须设置试(💵)衣间，商家也应该为消费(🏈)者提供一个良好的购物环境。

“有的商场有统一管理，消费环境还不错，有的商铺店面本身就不大，受到自身条件约束，试衣间环境也不会太好，消费者的安全及隐私或许在这时就很难得到保障。”消协工作人员建议，消费者在试衣间试穿衣服时，应该增强自我保护意识，将随身物品放在能够看得见的地方。如(📫)果对试衣间内部设施及环境不满意，消费者应及时向商场内的物业管理部门或管理中心反映，商场理应听取消(📨)费者的建议，并对(🔛)存在问题进行调整。

记者手记

试衣间需要多些细节关怀

在记者看来，“高兴而来，满意而归。”是每一个商场的服务宗旨，在商品和店内装潢日渐(👹)完美的同时，试衣间服(🏫)务却(😀)如白(🔤)纸上(⏱)污点一样扎眼。

在日益挑剔的消费者眼中，小细节处理是否得(🎉)当已成衡量商场服务质量的重要标准。对不少商家来说，顾客的购物愉悦度直接带来了自家商品的销售量以及对本品牌的认(🧖)可和口(🔒)碑。在这种心理的驱使下，商场应该正确面对试衣间问题，而不是仅仅将其定义为“给顾客试试衣服”的(⤵)浅层次理念(♍)上，而是要去深入(🕙)挖掘消费(🕉)者在试衣时的各种需求，以及试衣间留给他们的影响和体会。商家也应该在一些细节多注意，毕(😑)竟，“细节决定成败(🤦)”。

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