《国产无码第三页》

视听类App能否“只收一次费(💀)”？

同一APP换个端口收听得重新交费 会员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？

用手机在一款视听类App上购买了会员，孩子想用电话手表上的App听故事，会员(😕)账号登录后显示“不能使用”，需重新购买会员，购买(🌠)后孩子想听某专辑故事，又显示需要重新充值……近日，一则反映视听类App重复收费的视频走红网络。

这(🤞)样的情况并不鲜见，《法(🚬)治日报》记者调查发现，当前不少视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式”收费等(💴)现象，一些消费者对此叫苦不迭。

来自北京、天津、湖南等地的多名受访对象向记者吐槽：自己在手机上开通了视频平台的会员(😊)，却在电视机上看不了。

家住湖南长沙的赵(🍡)女士购买了多个视频App会员(🔰)，每一个App包年费用都要200元左右(👧)。“很多热(🍏)门影视剧不同平台分别拥有独家版权，不开会员就看不了，这也罢了，还有很多电视App和手机移动端不互通，看个电视剧还得收两次钱。一年下来购买会员得花(🐝)近千元。”

赵女士认(💃)为，在手机App上开通了会员，同一账户(🗿)不管在(🤾)电视机上、电脑(🛷)上还是其(🐹)他移动端(🚷)上登录，会员权(😟)益理应共享。

然而，实际情况并非如此。以某视频平台为例，会员分为两类VIP，年卡原价258元的VIP会员适用电脑(⛷)、手机、iPad，电视端无法使用；而年卡原价488元VIP会员则包含(🐮)TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上(🈯)使用(🏯)。如果买了前者又想在电视机(🍿)上使用，则需要支付升级费用，每月29元。

此外，App内超前点播、数字专辑、付费观看等重复收费的情(🛒)况也令用户头疼不已。

北京市民张先生是某(🌁)视听App的VIP，他发现即使自己开通了会(🍆)员，部分电影也得付费观看，“最坑的是还要求72小时内观看，有一次花钱买了一场电影，结果忘记看了，浪费了6元”。

他将(🌼)此类现象形象地称为“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一个会员，还是不能想看什么就看什么。如果(🦏)想实现看视频自由(🍆)，需要(🕋)购(🤹)买视频网站电影会员+电视剧会员+儿(😫)童会员……这就好像(🎰)俄罗斯套娃一样，打开一个后(🧣)还有另一个等着你(🍳)。”张先(🔥)生苦笑道。

记者对一款知名视(🦔)听类App进行了实测。记者在手机端点开该App，通过即时通信账号注册(🈯)后开通VIP，发(🍧)现大部分资源都可以会员身份进行收听，但也有部分资源仍然需要付费。更换设备后，以注册会员的即时通信账号登录，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协会法工委副秘(🔈)书长胡钢认为，经营者对不同终端采取不同收费标准或账号不通用，若出于履行与著(📂)作权人的明确合同义务的，则具(✏)有一定的(📑)合法性。

“但是，上述对用户利益具有较大影响的约定或行为，经(🔒)营者未尽责履行显著提示义务和有效说明义务的，或未以简洁平实的(🤬)方式预先告知用户，而是淹没在上万字的用户协议中的，或在用户使用过程中突然单方变更合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法典、消费者权益保护法(⛺)、价格法等相关规定，违反公平(🐗)诚信原则。”胡钢说。

胡钢进一步分析说，上(🌶)述行为构成格式条款内容无效、消费欺诈、侵害消费者知情权和选(🌆)择权等合法权益、未明码标(🏕)价等违法侵权行为，经营者应当承担包括惩罚性赔偿在内的民事责(🤕)任及相应的行政责任。

在北京天平（长沙）律师事务所律师刘京成看来，一些视听App限制多设备登录(😄)，主要(☔)是基(🍗)于(🏉)平台盈利及账号安全等方面(🐎)的考虑，具有一定的合理性。但从(🌝)人性化角度考虑，平台可在(🔴)协议中将“多人”规定为具体的3人或(🤔)5人等。

“不同的创作(🤼)者，作品收费模式不同，平台和(⛴)他们有不同的约定，这是很正常的商业行为。但是要看协议中有无宣传充值会员就能收看所有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣(➰)传、侵犯消费者权利的(🌶)行为。”刘(🐪)京成说。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的出现，一方面(⛽)是因为视听内容版权方输出内容越来越强势，消费者只能在其(🐤)所提供的资源里进行(👜)选择(🍵)，毫无(🤨)谈判能力；另一方面，当前尚无明确的法律法规或者国家标准、行业标准对App会(🔎)员业务(💌)予以规范。

“视(🙊)听类App重复收费，是各企业(😣)无序的生态扩张，互联互通不仅仅是App的互联互通，也应该是智能手机(🚤)应用(👫)生态之间的互联互通。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任(💵)盘和林说，App运营商应该明确其会员涵盖的设备范围(🕕)、收听(🕟)内容的范围，以及告知用户一个VIP能够同时在几台设备使用、设备使用的系统。

“限制多设备登录，主要是平台的盈利模式决定的，需要在合法、市场自由、消费者权益保护三者间找到一个平衡点。”刘京成提出，可以借助消费者协会的力量，监督平台履行用户协议，提供基本服务，不能让平台肆意订立格式条款，损害消费者合法权益，防止虚假宣传、夸大宣传，在付费之初就应做好相应的保障；要引导行业协会建立标准和(🕋)规范(🌓)，加强行业自律；还要进一步畅通消费者投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效。

胡钢建议，应基于消费者优先特殊保护原(🏎)则、(🍋)电信领域非对称管制原则、反平台垄断原则、透明(🎭)度监管原则，明(🛤)确巨额惩罚性赔偿、举证责任倒置、年营收比(🏦)例、结构性补救措施等(📵)机制，彰显(🎸)法律的预防威慑作用。同时要发挥行政执法与消费者保护组织和检察(🆕)机关提起公益诉讼、集体性私(📭)益诉讼的有效衔接配合，批量化解涉众消费纠纷。

受访群众期盼(🍽)，同一视(😑)听类App在不同端口上不再重复收费，实现“一次交费，全屏互动”，会员账号在电视、手机、电(📹)脑、平板等电子(🚡)设备上通用。（(🕣)记者 文丽娟）

来源： 法治日报(📿)

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