《日本无码电影》

视听类(🚟)App能否(💚)“只(💔)收一次费”？

同一APP换个端口收听得重新交费 会员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否(🥙)“只收一次费”？

用手机在一(🥎)款视听类App上购买了会员，孩子想用电话手表上的App听故事，会员账号登录后显示“不能使用”，需重新购买会员，购买后孩子想听某专辑故事，又显示(🎚)需要重新充值……近日，一则反映视听类App重复收费的视频走红网络。

这样的情况并不鲜见，《法治日(🐵)报》记者调查发现，当前不少视听类App存在类似的(🛩)资源不互通、“套娃式”收费等现象，一些(🥡)消费者对此叫苦不迭。

来自北京、天津、湖南等地的多名受访对象向记者吐槽：自己在(🚈)手(😊)机上开通了视频平台的会员，却在电视机(🐳)上看不了(📹)。

家住湖南长沙的赵女士购买了多个视频App会员，每一个App包年费用都要200元左右。“很多热门影视剧不同平台分别拥有独家版(🧡)权，不开(💶)会员就看不了，这也罢了，还有很(🤞)多电视App和手机移动端不互(🎑)通，看个电视(🚄)剧还得收两次钱。一年下来购买(🛺)会员得花近千元。”

赵女士认为，在手机App上开通了会员，同一账户不管在(😺)电视机上、电脑上还是其(⛰)他移动端上登录，会员权益理应共享。

然而，实际情况并非如此。以某视频平台(🍐)为例(🕓)，会员分为两类VIP，年卡原价258元的VIP会员适用电脑、(🛃)手机、iPad，电视端无(🛒)法使用；而年卡原价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使(📅)用。如果买了前者又想在电视机上使用，则需要支付升级(🍛)费用，每月29元。

此外，App内(🔂)超前点播、数字专辑、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先生是某视听App的VIP，他发现即使自己开通了会员，部分电影也得付费观看，“最坑的是还要求72小时内观看，有一次花钱买了一场电影，结果忘记看(🚝)了，浪费了6元”。

他将此类现象形象地称为(🍙)“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一个会员，还是不能想看什么就看什么(🚐)。如果想实现(🔁)看视频自由，需要购买视频网站电影会员+电视剧会员+儿童会员……这就好像俄罗斯套娃一样，打开一个后还有(🐴)另一个等着你。”张先生苦笑道。

记者对一款知(✔)名视听(👠)类App进行了实测。记者在手机(🍸)端点开该App，通过即时通信账号注(🎒)册后开通(🕊)VIP，发现大部分资源都可以会员身份进行收听，但也有部分资源仍然需要付费。更换设备后，以注册会员的即时通信账号登录，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为，经营者对不同终端采取不同收费标准或账号不通用，若出于履行与(👆)著作权人的明(❇)确合同义(🏜)务的，则具有一定的合法性。

“但是，上述对用户利益具有较大影响的约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明义务的，或未以简洁平实的方(🍱)式预先告知用户，而是淹没在上万字的用户协(⏸)议中的，或在用户使用过程中突然单方变更合同限制用户权益，或实际无关或冒称(🛬)著作权问题的，都涉嫌违反民法典、(🥋)消费者权益保护法、价格法等相关规定(✨)，违(🔐)反公平诚信原则。”胡钢说。

胡钢(🚩)进一步分析说，上述行为构成格式条款内容无效、消费欺诈、侵害消费者知情权和选择权等合法权益、未明码标价等违法侵权行为，经营者应当承担包括惩罚性赔(✊)偿在内的民事责任及相应的行政责任。

在北京天(😔)平（长沙）律师事务所律师刘京成看来，一些(🗺)视听App限制多设备登录，主要是基于平台盈利及(📷)账(🐛)号安全等方面的考虑，具有一定的合理性。但从人性化角度考虑，平台可在协议中将“多人”规定为具体的3人或5人等。

“不同的创作者，作品收费模式不同，平台和他们有不同的约定(🦉)，这(🕌)是很正常的商业行为。但(🤣)是要看协议中有无宣传充值会员就能收(💀)看所(✂)有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵(🐂)犯消费者权利的行为。”刘京成说。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的(🧘)出现，一方面是因为视听内容版权方输(🤯)出内容越来越强势，消费者只能在其所提供的资源里进行选择(😷)，毫无谈判能力；另一方面，当前尚无明确的法律法规(🎌)或者国家标准、行业标准对App会员业务予以规范。

“视听类App重复收费，是各企业无序的(🌼)生态扩张，互(👻)联互通不仅仅是App的互联互通，也应该是智能手机应用生态之间的互联互通。”浙江大(🎹)学国际联合(📑)商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林说，App运营商应该明确其会员涵盖的设备范围、收听(🚵)内容的范围，以及(🔡)告知用户一个VIP能够同时在几台设备使用、设备使用的系统(🈹)。

“限制多设备登录，主要是平台的盈利模式决定的，需要在合法、市场自(🍳)由、消费者(〰)权益保护三者间找到一个平衡点。”刘京成提出，可以借助消费者协会的力量，监督平台履行用户协议，提供基本服务(♑)，不能让平台肆意订立格式条款，损害消(🕑)费者合法权益，防止(📋)虚假宣传、夸(📶)大宣传，在付(📑)费之初就应做好相应的保障；要引导行业协会建立标准和规范，加强行业自律；还要进一步畅通(🍙)消费者投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效。

胡钢建议，应基于消费者优(📑)先(🐈)特殊保护原则、电信领域非对称管制原则、反平台垄断原则、透明度监管原则，明确巨额惩罚性赔偿、举证责任倒置、年营收比例、结构性补救措施等机制(🆖)，彰显法律的预防威慑作用。同时要发挥行政执法与消费者保护组织和检察机关提起公益诉讼、集体性私益诉讼的有效(🆖)衔接配(🙃)合，批量化解涉众消费纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在不同端口上不再(🦖)重复收费，实现(😁)“一次交费，全屏互动”，会员账(👨)号在电视、手机、电脑、平板等电子设备上通用。（记者 文丽娟）

来源： 法治日(💾)报(💗)

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