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记者探(😫)访：济宁商场服装店试衣间是(🚼)啥样？

制图/李默文

东(🥅)方圣城网讯 （见习记者 高晓彬 陈珍）舒适(🍊)隐秘的空间、直观可视的体验，实体服装店可试穿的优势在网购平台冲击下愈发凸显。然而，看似不起眼的试衣间却因北京三里屯优衣库事件而引发诸多关注(🎏)。那么，我市各类服装店(📡)的试衣间能否令消费者满意呢？近日，记者通过体验市区多家大型商场和沿街(🐹)服装店发现，这些店内的试衣间可谓是五花八门，既有一帘遮羞的简易式，又有一应俱全的高档式，不少消费者在赞扬高档试衣间贴心的同时(🐪)也在质疑简易试衣间的不尽如人(👇)意。

简易试衣间

试衣环(🔦)境令人忧，顾客隐私易暴露

昨天上午，记者先后走访了太白楼中路、(👃)琵琶山路、金宇路上的多家大型(📇)商场以及(💾)处在海关路、核桃园、地下商城内的自营服装店发现，大型商场里的试衣间管理(😗)比较到位，但自营服装店里的试衣间普遍存在设置简(🚳)易不严实、易(🙃)走光等问题。

记者在(🏇)核桃园路一家沿街自营服装店内看到，店内悬挂着各式各样的女装，找来找(👪)去却找不到试衣间在哪。随后，记者在店内一角落看到一(🆖)处用木板、布帘(👬)、绳子、铁圈围起的独立空(🔳)间，据店主介绍，这里便是顾客试衣服的地方。记者观察发现，布(🛫)帘无法完全挡(🐗)住里面的空(🔋)间。

“整个店铺就这么大点地方，挂衣服都不够用，就别再提试衣间(🛫)了。你要想试这件衣服，我给你拉上帘子就(🌺)行，外面肯定看不(🥄)到，就是地方小点(🥈)。”当被问及为何没有试衣(🆘)间时，店主回答说。随后，店主从穿衣镜后面拉出一个花布帘子，围着记者身体绕了一圈后向上拽住帘子。“来我们这里的人都这样试，况且店里都是女的，你也别害怕(😧)。如果碰上更高的人试衣服，我就踩着凳子拉帘(🈷)子，一点(⏲)问题都(😗)没有。”看记者有些犹豫，店(📢)主(📵)打包票说。

由于天气炎热店内没有空调，记者在布帘后面穿到一半时就已经满头大汗了。正在这时，记者听到(🕹)一对情侣走进店内挑选衣服，店主(💮)想去招呼新客人(🦃)，手一松，布帘差点滑落，记者险些走光。

“我试衣服的时候正好赶上店里试衣间的门销坏了，门是弹簧的，插不住就只(🎌)能让老板在外面顶(⚓)着门。”市民陈小姐在海关路(📞)上一家服装店里试衣服时也遇到了类(🚔)似的尴尬场面。“总觉得让男老板在外面守着有点难为(😎)情，但是不让他看(⚾)着，又没法换衣服。”陈小姐说。

和陈小姐有相同遭遇的人不在少数，半个月前，张女士在秀水城一家内衣店里购物，选中一款内衣后(🈸)，在导购员的陪同下，前往(🤥)试衣间试衣。“我在试衣间里把上衣脱到一半时，衣服被(🈲)内衣带缠住了，脱得有些费劲。守在门外(🙍)的导购员问我(🤾)要不要帮忙。我觉得有些诧异，难道她在外面能看到试衣间里面？”听到导购员这么说，张女士便穿好衣服从试衣间里走了出来。当她站在试衣间外向里(🥩)看时发现，该试衣间门帘透明度很高，稍微走近一点就能看到里面。

此外，多数自营店试(🤲)衣间都存在挂衣钩、镜子、温馨提示语、(💮)门栓等设(🐫)施短缺的情况，同时，部分试衣间卫生条件差、空间狭小、男女混用，容易丢失物品，一些试衣间还兼作(🐵)储物间。在太白中路地下商场的一家女装试衣间内，除堆放有一人多高的货物外，还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。记者选了两(🏿)件衣服试穿，在不到2平方米的狭窄空间里，为了避免碰到这些物品，记者站在里面试衣不得不小心翼翼，动作幅度稍大便(🖼)会撞到墙壁。

高档试衣间

内部设施多处细节体现人性化(👄)

之后，记者又在太白中路、琵琶山路上的多家大型商场体验发现，尽管商场试衣间未必都能做得面面俱到，但在方便程度和安全隐私方面比较人性化。

记者在太白路上一家大型商场一楼某女装专卖店内相中了一件衬衫，导购员给记者挑选到合适尺码后，引导记者来到试衣间。记者看到(💖)，通向(📌)试衣间的过道中摆放了一张小柜台，进入试衣间前，一位导购(👮)员询问记(🧢)者要试几件衣服，然后递给记(🛅)者一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有多种用途，在试衣前将牌(📱)子挂在试衣间外，就表示这间试衣间有人正(🏬)在试衣服，避免顾客在试衣时遭遇(🌟)尴尬。另外，顾客试几件衣服就拿几号牌子，也方便我们的工作。”营业员解释说(🐽)。

随后，记者拿着牌子和想要试穿的衣服(🎭)走进过道，看(🌽)到这里有(🥙)十多个试衣间，在每个(🍿)试衣间门(📩)外，都有一个挂之前营业(🤘)员递给牌子的铁钮，记者将牌子挂在铁钮上进入试衣间，拉上布帘(💧)门试衣，也不必担心有人闯门进入。

在琵琶山路大型购(🚦)物广场二楼的一家男女装专卖店，记者进入试衣(🏚)间前，同(🙈)样从导购员手中拿到一块塑料牌，并被带(🍱)到女士专用试衣间。导购员告诉记者，牌子上的数字表示(🕴)顾客试衣服的件数。在进入试衣(➗)间前，营业员也会提示记者哪间试衣间没人正在试衣。在该品牌试衣间的帘子上，记(🕤)者看到有一个圆形的提示牌，上面写着“使用中，请勿拉起，谢谢(🌵)！”每当顾客进去试衣服拉上帘子时，外面的人就会看到这个牌子，而当试完衣服合上帘子时，提(🚤)示牌也(💞)就隐藏到(🍵)里面。在该试衣间内，记者还发(🏄)现另一(🧡)块提示牌，写着“本店为您免费修改裤长，请向(🎇)店员询问。”这更明确地告诉顾客所享有的权利。

记者在试衣过程中还注意到，与其他用布帘做“门”的试衣间不同，该试衣间内的墙壁上有一个小铁钩，旁边悬挂着一块写着“请协助扣(😰)好门帘搭扣”的牌子，在门帘上，记者找(👯)到了这个搭扣，挂在这个铁钩上之后，就相(👻)当于(🔣)布帘做的“门”上了锁，这样顾客在试衣时就免去被其他顾客拉帘进入的尴尬。

此外，很多商场试衣间内多数试衣间里不仅有(🕦)三块平面镜，背后还多了一个45度(🌕)斜镜，试衣服的时候不用转身变化角度，就(💪)能清清楚楚地看到衣服的背面、侧面，确实很方便。

与许多商场服装(🆓)专卖店相比，一些商场在做特卖的商铺试衣间就没有这么“高档”了。很多特卖服装区的试衣间，面积通常不到一(👶)平米，多是用布帘围成的。“布帘当试(🍑)衣间，在里面试衣，的确不让人放心，一边试衣(👇)一边还要提防外部的人‘破门而入(🎋)’。”赵小姐告诉记者，每次她都让朋友在帘子外把关，还有的(🆓)帘(🆒)子的一(✴)侧根本拉不到(💷)底，留下一道缝隙随时都会“走光”。

部门声音

商家应提供良好的购物环境

就试衣间存在的诸多问题，记者就(😒)此咨询了市工商局消协。消(🏴)协工作人员表示：(😔)虽然法律(🍮)没有(🚋)明确规定各大服装销售市场必须设置试衣间，商家也应该为消费者提供一(🦖)个良好的购物环境。

“有的商场有统一管(💂)理，消费(〽)环境还不错，有的商铺店面本身就不大，受到自身条件(🚈)约束，试衣间环境也不会太好，消费者(🏝)的安全及隐私或许在这时(🦃)就很难得到保障(🚞)。”消协工作人员建议(😐)，消费者在试衣间试穿衣服时，应该增强自我保护意识(💌)，将随身物品放在能(💲)够看得见的地方。如果对试衣间内部设施及环境不满意，消费者应及时向商(🎽)场内的物业管理部门或管理中心反映，商场理应听取消费者的建议，并对存在问题进行调整。

记者手记

试衣间需要多些细节关怀

在记者看来，“高兴而来，满意而归。”是(👴)每一个(🌊)商场的服务宗旨，在商品和店内装潢日渐完美的同(🧀)时，试衣间服务却如白纸上污点一样扎眼。

在日益挑剔的消费者眼中，小细节处理是否得当已成衡量商场服务质量的重要标准。对不少商家(🌖)来说，顾客的购物愉悦度直接带来了自家商品的销(🚖)售量以及对本品牌的认可和口碑。在这种心理的驱使下(🛶)，商场应该正确面对试衣间问题，而不是仅仅将其定义为“给顾客试试衣服”的浅层次理(🆖)念上，而(✅)是要去深入挖掘消费者在试衣时的各(🚘)种需求，以及试衣间留给他们的影响和体会。商家也应该在一些细节多注意，毕竟，“细节决定成败”。

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