《中国黄色电影操逼动作片子》

视听类App能否“只收一次费”？

同一APP换个端口收听得重新交费 会员收(✍)听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次(🔺)费”？

用手机在一款视听类App上购买了会员，孩子想用电话手表上的App听故事，会员账号登录后显示“不能使用”，需重新购买会员，购买后孩子想听某专辑故事，又显示需要(🆓)重(🚹)新充值……近日，一则(🕳)反映视听类App重复收费的视频走红网络。

这样的情(📅)况并不鲜见，《法治日报》记者调查发现，当前不少(📡)视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式”收费等现象，一些消费者对此叫苦不迭。

来自北京、天津、湖南等地的多(😴)名受访对象向记者吐槽：自己在手机上开通了视频平台的会员，却在电视机上看不(🌼)了。

家住湖(🏰)南长沙的赵女士购买了多个视频(✴)App会员，每一个App包年费用都要200元左右。“很多热门影视剧不同平台分别拥有独家(🏥)版权，不(🈺)开会员就看不了，这也罢了，还有很多电视App和手机移动端不互通，看个(🎉)电视剧还得收两(🖍)次钱。一年下来购买会员得花近千元。”

赵女士认为，在(⛎)手机App上开通(🀄)了会员，同一账户不管在电视机上、电脑(⚫)上还是其他移动端上登录，会员权益理(🐹)应共享。

然而，实(❄)际情况并非如此。以某视频平台为例，会(💂)员(😁)分为两类VIP，年卡原价258元的VIP会员(🏫)适用电脑、手机、iPad，电视端无法使用；而年卡原价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使用。如果买了前(🖇)者又想在电视机上使用，则需要支付升级费用，每月29元(⏺)。

此外，App内超前点播、数字专辑、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先生是某视听App的VIP，他(😙)发现即使自(💍)己开通了会员，部分电影也得付费观看，“最坑的是还要求72小时内观看，有一次花钱买了一场(👷)电影，结果(🔞)忘记看(🐩)了(🐮)，浪费了6元”。

他将此类现象形(😓)象地称为“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一(🌇)个又一个会员，还是不能想看什么就看什么。如果想实现看视频自由，需要购买视频网站电影会员+电视剧会员+儿(🕔)童会员……这就好像俄(🛰)罗斯套娃一样，打开一个后还有另一个等着你。”张先生苦笑道。

记者对一款知名视听类App进行了(🐶)实测。记者在手机端点开该App，通过即时通信账号注册后开通VIP，发现大部分资源都可以会员身份进行收听，但也有(🎞)部(🍎)分资源仍然需要付费。更换设备后，以注册会(💫)员的即时通信账号登录，该App提示需要重新充(📕)值(🖌)会员。

中(🚤)国互联网协会法(💺)工(🕹)委副秘书长胡钢认为，经营(🎧)者对不同终端采取不同(💕)收费标准或账(📘)号不通用，若出于履(👹)行与著作权人的明确合同义务的(😧)，则具(🍤)有一定的合法性。

“但是，上述对用户利益具有较大影响的约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明义务的(🎓)，或未以简(♟)洁平实的方式预先告知用户，而是(📹)淹没在上万字的(🎫)用户协议中的，或在用户使用(🦁)过程中突然单方变更合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法典、消费者权益保护法、价格法等相关规定，违反公平诚信(🏐)原则。”胡钢说。

胡钢进一步分析说，上述行为构成格式条款内容无效、消费欺诈、侵害消费(🔸)者知情权和选择权等合法权益、未明码标价等违法侵权行为(🌉)，经营者应当承担包括惩罚性赔偿在内的民事责任(🌠)及相应的行政责任。

在北京天平（长沙）律师事务所律师刘京成看来，一(🌏)些视听App限制多设备登(🐋)录，主要是基于平台盈(🌐)利及账号安全(🕉)等方面的考虑，具有一定的合理性。但从人性化角度考虑，平台可在协议中(🍬)将“多人”规定为具体的3人或5人等。

“不同的创作者，作品收费模式不同，平台和他们有不同的约定，这是很正常的商业行为。但是要看协议中有无宣传充值会员就能收看所有作品的约(🕋)定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵犯消费者(🔚)权利的行为。”刘京成说。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的出现，一方面是因为视听内容版权方输出内容越来越强势(⏹)，消费者只能在其所提供的资源里进行选择，毫无谈判能力；另一方面，当前(🌚)尚无明确(🥙)的法(⛏)律法规或者国家标准、行业标准对App会员业务(🕛)予以规范。

“视听类App重复收费，是各企业无序的生态扩张，互联互通不仅仅(🔱)是App的互联互通，也应(🐞)该是智能手机应用生态之间的互联互通。”浙江大学国际联(🐧)合商学院数字经济与金融创(🐿)新研究中心联席主任盘和林(🥚)说，App运(🎵)营商应该明确其会员涵盖的设备范围、收听内容的范(🌟)围，以及告知用户一个VIP能够同时在几台设备使用(🤷)、设备使用的系统。

“限制多设备(🔍)登录，主要是平台的盈(🏉)利模式决定的，需要在合(🏪)法、市场自由、消费者权益保护三者间找到一个平衡点。”刘京成提出，可以借助消费者协会的力量，监(🥗)督平(📄)台履行用户协议，提供基本服务，不能让平台(🍶)肆意订立格式条款，损害消费者合法权益(🥑)，防止虚假宣传、夸大宣传，在付费之初就应做好相应的(💢)保障；要(⏩)引导行业协会建立(🎩)标准和规范，加强行业自律；还要进一步畅通消费者投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效。

胡钢建议，应基于消费者优先特殊保护原则、电信领域非对称管制原则、(🤕)反平台垄断原则(✉)、透明度监管原则，明确巨额惩罚性赔偿、举证责任倒置、年营收比例、结构性补救措施等机制，彰显法律的预防威慑作用。同时要发挥行政执法与消(🥫)费者保护组织(🌵)和检察机关提起公益诉讼、集体性私益诉讼的有效衔接配(💨)合，批(🅰)量化解涉众消费纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在不同端口上(🚉)不再重复收费，实现“一次交(✳)费，全屏互动”，会员账(🛑)号在电视、手机、电脑、平板等电子设备上通用。（记者 文丽娟）

来源： 法治日报

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